Általános Szerződési Feltételek

1 A Szolgáltató adatai (impresszum)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) 4. §-a szerinti adatközlést is tartalmazzák.

Cégnév

Noviram Digital Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely

1068 Budapest, Városligeti fasor 24.

Cégjegyzékszám

01-09-459181, nyilvántartja a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adószám

33101787-1-42

Képviseli

Czine Christopher József ügyvezető

E-mail

info@noviram.com

Honlap

noviram.com

Tárhelyszolgáltató

GitHub, Inc., 88 Colin P. Kelly Jr. Street, San Francisco, CA 94107, USA · privacy@github.com

(a továbbiakban: Szolgáltató)

2 Az ÁSZF hatálya, fogalmak

2.1. A jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott, a 3. pontban meghatározott szolgáltatásokra vonatkozó szerződések általános feltételeit tartalmazza. Az ÁSZF rendelkezései valamennyi, a Szolgáltató és a megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő; a Szolgáltató és a Megrendelő együtt: Felek) között létrejövő szerződés részét képezik, kivéve, ha a Felek egyedi szerződésben (ajánlatban, megrendelésben) kifejezetten eltérően állapodnak meg. Eltérés esetén az egyedi szerződés rendelkezései irányadók.

2.2. A Szolgáltató szolgáltatásait elsősorban vállalkozások (a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény — Ptk. — 8:1. § (1) bekezdés 4. pontja szerinti vállalkozások) részére nyújtja (B2B jogviszony). Amennyiben a Megrendelő a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztó, rá a 13. pontban foglalt különös rendelkezések is alkalmazandók.

2.3. A jelen ÁSZF-re a magyar jog, különösen a Ptk., az Ekertv., a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.), fogyasztói szerződés esetén továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusai — így különösen a (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a mesterséges intelligenciáról szóló (EU) 2024/1689 rendelet (AI Act) vonatkozó rendelkezései — irányadók.

2.4. A szerződés nyelve a magyar (a Felek megállapodása alapján angol). Az elektronikus úton kötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, ha annak tartalmát a Felek visszakereshető módon (pl. e-mailben) rögzítik; a Szolgáltató a szerződéseket iktatja és a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

3 A szolgáltatások

3.1. A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• AI-automatizációs rendszerek tervezése, kiépítése és havidíjas üzemeltetése (pl. ügyfélszolgálati chatbotok, elhagyottkosár-visszahozó rendszerek, lead-utánkövetés, e-mail- és CRM-automatizáció, hangalapú ügynökök);
• weboldalak, landing oldalak és webalkalmazások tervezése és fejlesztése;
• AI-alapú tartalom- és videógyártás, egyszeri projektként vagy havi előfizetéses csomagban;
• a fentiekhez kapcsolódó tanácsadás, audit, karbantartás és support.

3.2. Az egyes szolgáltatások pontos tartalmát, terjedelmét, a teljesítési határidőket és a díjazást a Felek egyedi ajánlatban, megrendelésben vagy szerződésben rögzítik. A honlapon feltüntetett árak és csomagleírások tájékoztató jellegűek, ajánlattételi felhívásnak minősülnek, és nem kötelezik a Szolgáltatót szerződéskötésre.

4 A szerződés létrejötte

4.1. A Megrendelő a honlapon, e-mailben vagy egyéb csatornán ajánlatot kérhet. A Szolgáltató az igényfelmérést (audit) követően írásbeli ajánlatot küld, amely tartalmazza a szolgáltatás leírását, a díjat, a fizetési ütemezést és a teljesítés várható határidejét. Az ajánlat — eltérő rendelkezés hiányában — a keltétől számított 30 napig érvényes.

4.2. A szerződés az ajánlat Megrendelő általi, változtatás nélküli, írásbeli (e-mailes) elfogadásával, vagy a Felek által aláírt egyedi szerződéssel jön létre. Az ajánlat módosításokkal történő elfogadása új ajánlatnak minősül.

4.3. A Szolgáltató a honlapon keresztül érkező megkeresés beérkezését elektronikus úton, késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. A kapcsolatfelvétel önmagában nem hoz létre szerződést.

4.4. Adatbeviteli hibák javítása: a Megrendelő a megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatja a megadott adatokat; az elküldést követően észlelt hibát a info@noviram.com címen jelezheti, amelyet a Szolgáltató haladéktalanul javít.

5 Díjak és fizetési feltételek

5.1. A díjak típusai: egyszeri díj (projekt- vagy beállítási/setup díj) és havidíj (üzemeltetés, karbantartás, előfizetéses csomagok). A díjak — eltérő megállapodás hiányában — az általános forgalmi adót nem tartalmazzák.

5.2. Eltérő megállapodás hiányában az egyszeri díjak fizetési ütemezése: 50% előleg a szerződéskötéskor, 50% az átadás-átvételkor. A havidíj számlázása tárgyhónapra előre, havonta történik.

5.3. A Szolgáltató a számlát elektronikus úton állítja ki. A fizetési határidő — eltérő megállapodás hiányában — a számla kézhezvételétől számított 8 nap, banki átutalással.

5.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatra, vállalkozások közötti szerződés esetén ezen felül a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény szerinti 40 eurónak megfelelő behajtási költségátalányra jogosult. 15 napot meghaladó fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás (ideértve a futó AI-rendszerek működését is) felfüggesztésére a hátralék rendezéséig, előzetes írásbeli figyelmeztetést követően.

5.5. A havidíjat a Szolgáltató évente egy alkalommal, legfeljebb a KSH által közzétett előző évi fogyasztóiár-index mértékével jogosult módosítani, a módosítás hatálybalépése előtt legalább 30 nappal küldött írásbeli értesítéssel. Ha a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára felmondhatja.

6 Teljesítés és a Megrendelő közreműködése

6.1. A Szolgáltató a szolgáltatást a szakmai gondosság követelményei szerint, az egyedi szerződésben rögzített ütemezésben teljesíti. A határidők a Megrendelő közreműködési kötelezettségének teljesítésétől függenek.

6.2. A Megrendelő köteles a teljesítéshez szükséges anyagokat, adatokat, hozzáféréseket (pl. szövegek, arculati elemek, termékadatok, rendszer-hozzáférések) a Szolgáltató által kért határidőben rendelkezésre bocsátani. A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott anyagok tekintetében rendelkezik a szükséges jogosultságokkal, és azok harmadik személy jogát nem sértik; az ennek megsértéséből eredő igényekért a Megrendelő helytállni köteles.

6.3. A Megrendelő közreműködésének elmaradása vagy késedelme esetén a teljesítési határidő a késedelem idejével meghosszabbodik; 30 napot meghaladó megrendelői késedelem esetén a Szolgáltató a szerződéstől elállhat vagy azt felmondhatja, és az addig elvégzett munka arányos díjára jogosult.

6.4. Átadás-átvétel: a Szolgáltató a kész munkát (weboldal, rendszer, videó stb.) bemutatja, a Megrendelő 5 munkanapon belül jogosult észrevételeket tenni. Az egyedi szerződésben rögzített számú (eltérő megállapodás hiányában 2) módosítási kör a díj részét képezi; a további vagy a specifikáción túli módosítások külön díjazás ellenében történnek. Ha a Megrendelő a határidőn belül nem tesz észrevételt, vagy a teljesítést használatba veszi (pl. az oldalt élesíti), a teljesítés elfogadottnak minősül.

6.5. A Szolgáltató jogosult a teljesítéshez alvállalkozót, közreműködőt igénybe venni, akinek magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el.

7 Havidíjas szolgáltatások, a szerződés megszűnése

7.1. A havidíjas (üzemeltetési, karbantartási, előfizetéses) szerződés — eltérő megállapodás hiányában — határozatlan időre jön létre, és azt bármelyik Fél 30 napos felmondási idővel, a hónap végére, írásban, indokolás nélkül felmondhatja (rendes felmondás).

7.2. Bármelyik Fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani (rendkívüli felmondás), ha a másik Fél a szerződést súlyosan megszegi, és a szerződésszegést írásbeli felszólítás ellenére, a felszólítás kézhezvételétől számított 15 napon belül sem orvosolja. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen a 30 napot meghaladó fizetési késedelem, valamint a titoktartási kötelezettség megsértése.

7.3. A szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató a megszűnésig nyújtott szolgáltatások díjára jogosult. A Szolgáltató a megszűnést követően — a Megrendelő kérésére, ésszerű együttműködési díj ellenében — közreműködik a rendszerek, hozzáférések és adatok átadásában (exit-támogatás), az adatok tekintetében az Adatkezelési tájékoztatóban és az adatfeldolgozási megállapodásban foglaltak szerint.

7.4. A havidíjas AI-rendszerek működéséhez harmadik fél szolgáltatásai (pl. AI-modellek, tárhely, automatizációs platformok) szükségesek. E harmadik felek díjait — eltérő megállapodás hiányában — a havidíj nem tartalmazza, illetve azok változása a havidíj arányos módosítását vonhatja maga után, amelyről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatást ad.

8 Szellemi tulajdon

8.1. A Szolgáltató által létrehozott, szerzői jogi védelem alatt álló művek (weboldal-dizájn, forráskód, videó, grafika stb.) tekintetében a Megrendelő — a teljes díj megfizetésével — kizárólagos, területi korlátozás nélküli, határozatlan időre szóló felhasználási jogot szerez a mű rendeltetésszerű üzleti célú felhasználására, ideértve az átdolgozás jogát is, kivéve, ha az egyedi szerződés eltérően rendelkezik. A felhasználási jog a teljes díj megfizetéséig nem száll át.

8.2. Nem terjed ki a felhasználási jog a Szolgáltató előre elkészített, több projektben felhasznált elemeire (keretrendszerek, sablonok, belső eszközök, know-how, automatizációs sémák); ezekre a Megrendelő a szolgáltatás rendeltetésszerű használatához szükséges, nem kizárólagos felhasználási jogot kap.

8.3. A harmadik féltől származó komponensekre (nyílt forráskódú szoftverek, betűtípusok, stockelemek, AI-platformok) az adott harmadik fél licencfeltételei irányadók, amelyekről a Szolgáltató kérésre tájékoztatást ad.

8.4. A Szolgáltató jogosult a Megrendelő nevének és az elkészült munkának referenciaként történő feltüntetésére (honlapon, portfólióban), kivéve, ha a Megrendelő ezt írásban megtiltja.

9 AI-alapú szolgáltatásokra vonatkozó különös feltételek

9.1. A Felek tudomásul veszik, hogy a mesterséges intelligencián alapuló rendszerek (chatbotok, generatív tartalom, automatizációk) valószínűségi alapon működnek: kimeneteik nem determinisztikusak, és esetenként pontatlan, hiányos vagy nem kívánt eredményt adhatnak. A Szolgáltató a rendszereket a szakma szabályai szerint, tesztelve és felügyelve állítja be, de az AI-kimenetek hibátlanságáért nem vállal felelősséget; a Megrendelő felelőssége a kimenetek üzleti felhasználás előtti ellenőrzése ott, ahol azt az egyedi szerződés a Megrendelő feladataként rögzíti.

9.2. A Szolgáltató az (EU) 2024/1689 rendelet (AI Act) átláthatósági követelményeivel összhangban a chatbotokat úgy állítja be, hogy a végfelhasználók tájékoztatást kapjanak arról, hogy AI-rendszerrel kommunikálnak, a mesterségesen generált tartalmak pedig — ahol a rendelet előírja — ekként kerüljenek megjelölésre. A Megrendelő vállalja, hogy e beállításokat nem távolítja el.

9.3. A Megrendelő az AI-rendszereket kizárólag jogszerű célra használhatja, és nem használhatja azokat az AI Act által tiltott gyakorlatokra. A Megrendelő általi jogellenes felhasználásból eredő következményekért a Megrendelő felel.

9.4. Amennyiben az AI-rendszer a Megrendelő ügyfeleinek személyes adatait kezeli, a Szolgáltató adatfeldolgozóként jár el; ilyen esetben a Felek a GDPR 28. cikkének megfelelő adatfeldolgozási megállapodást kötnek, amely a szerződés elválaszthatatlan mellékletét képezi.

10 Felelősség

10.1. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott károkért a Ptk. 6:142. §-a szerint felel. A Szolgáltató kártérítési felelőssége — a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség kivételével — a szerződésszegéssel érintett szolgáltatásért a megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozott, és nem terjed ki az elmaradt haszonra, üzleti hírnévben bekövetkezett hátrányra és a következményi károkra. Fogyasztói szerződés esetén e korlátozás nem alkalmazandó annyiban, amennyiben az jogszabályba ütközne.

10.2. A Szolgáltató nem felel az olyan hibákért és károkért, amelyek harmadik fél szolgáltatásának (tárhely, AI-platform, fizetési szolgáltató, közösségimédia-platform stb.) kimaradásából, módosításából vagy megszüntetéséből, a Megrendelő által átadott anyagok hibájából, a Megrendelő vagy harmadik személy általi módosításból, vagy a Megrendelő közreműködésének elmulasztásából erednek.

10.3. A honlapon elérhető tartalmak (blogbejegyzések, esettanulmányok, kalkulációk) tájékoztató jellegűek, nem minősülnek ajánlatnak vagy szakmai tanácsadásnak; a rájuk alapított üzleti döntésekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

11 Titoktartás

11.1. A Felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot (az üzleti titok védelméről szóló 2018. évi LIV. törvény szerint) és bizalmas információt kötelesek megőrizni, azt harmadik személlyel — a teljesítéshez szükséges közreműködők kivételével — csak a másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulásával közölhetik. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is, időbeli korlátozás nélkül fennmarad.

12 Adatvédelem

12.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseinek megfelelően kezeli. A részletes tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

13 Fogyasztókra vonatkozó különös rendelkezések

13.1. A jelen pont kizárólag akkor alkalmazandó, ha a Megrendelő fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy).

13.2. Elállási jog: a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog illeti meg. A fogyasztó e jogát a Szolgáltatónak küldött egyértelmű nyilatkozattal vagy a Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatminta útján gyakorolhatja.

13.3. Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a teljesítést az elállási határidő lejárta előtt kezdje meg, felmondás esetén köteles a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját megtéríteni. A fogyasztó elveszti elállási/felmondási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés egészét követően e jogát elveszíti.

13.4. Kellékszavatosság, termékszavatosság: a fogyasztót a Ptk. és — digitális tartalom szolgáltatása, illetve digitális elemeket tartalmazó szolgáltatás esetén — a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti szavatossági jogok illetik meg.

14 Panaszkezelés és jogérvényesítés

14.1. A Megrendelő panaszát az info@noviram.com címen vagy a Szolgáltató székhelyére küldött levélben teheti meg. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül, érdemben, írásban megválaszolja; elutasítás esetén álláspontját indokolja.

14.2. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

14.3. A fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági eljárást is kezdeményezhet a fogyasztóvédelmi hatóságnál (a kormányhivataloknál), továbbá igényét bírósági úton is érvényesítheti.

14.4. Online vitarendezés: az Európai Bizottság online vitarendezési platformja a ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el.

15 Vis maior

15.1. Egyik Fél sem felel a szerződés megszegéséért, ha azt a hatókörén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülmény (vis maior — pl. természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés, széles körű internet- vagy energiakimaradás, harmadik fél kritikus szolgáltatásának leállása) okozta. A vis maiorról az érintett Fél a másik Felet haladéktalanul értesíti. Ha a vis maior 60 napot meghaladóan fennáll, bármelyik Fél jogosult a szerződést felmondani.

16 Záró rendelkezések

16.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítást a hatálybalépése előtt legalább 15 nappal a honlapján közzéteszi, a havidíjas Megrendelőket pedig e-mailben értesíti. A módosítás a folyamatban lévő, egyszeri projektekre nem hat ki. Ha a havidíjas Megrendelő a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára felmondhatja.

16.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyébe a hozzá legközelebb álló, érvényes rendelkezés lép.

16.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. rendelkezései irányadók. A Felek a jogvitáikat elsősorban egyeztetés útján rendezik; ennek eredménytelensége esetén — fogyasztói szerződés kivételével — kikötik a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság illetékességét.

16.4. A jelen ÁSZF 2026. augusztus 30. napján lép hatályba, és visszavonásig, illetve módosításig hatályos. Letölthető és kinyomtatható a honlapról.